J’accompagne les particuliers, les dirigeants de petites structures et les commerces de proximité qui souhaitent retrouver de la clarté, dépasser une difficulté et avancer concrètement.

Mes prestations sont proposées exclusivement à distance, par téléphone ou en visioconférence.

Mon approche repose sur l’écoute, le questionnement, la prise de recul, la clarification des objectifs et la mise en place d’actions concrètes et personnalisées.

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Le coaching : ce que c’est et ce que ce n’est pas

Qu’est-ce que le coaching ?

Le coaching est un accompagnement personnalisé qui vous aide à prendre du recul, clarifier votre situation, définir vos objectifs et construire vos propres solutions.

Il peut vous aider à :

• mieux comprendre votre situation ;
• identifier vos priorités ;
• dépasser certains blocages ;
• prendre une décision ;
• retrouver de la confiance ;
• mobiliser vos ressources ;
• passer à l’action ;
• construire un plan réaliste ;
• suivre votre progression ;
• devenir progressivement autonome.

Le coaching est principalement orienté vers le présent et l’avenir. Il ne consiste pas à vous dire quoi faire, mais à vous aider à réfléchir, choisir et agir en cohérence avec vos objectifs.

Ce que le coaching n’est pas

Le coaching n’est pas une thérapie

Le coaching ne traite pas les troubles psychologiques, les traumatismes, les maladies ou les souffrances nécessitant un suivi médical ou psychothérapeutique.

Il ne remplace pas un psychologue, un psychiatre ou un professionnel de santé.

Le coaching n’est pas du conseil

Le coach ne décide pas à votre place et ne vous impose pas ses solutions. Il vous aide à faire émerger vos propres réponses et à prendre vos décisions en responsabilité.

Le coaching n’est pas une formation

Le coaching ne consiste pas à suivre un programme standardisé de transmission de connaissances. Les échanges sont personnalisés et centrés sur votre situation, vos objectifs et vos besoins.

Le coaching n’est pas une prestation d’urgence

En cas de détresse importante, de crise ou de situation urgente, il est nécessaire de contacter un professionnel de santé ou les services d’urgence appropriés.

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Mes accompagnements en coaching

Tous les accompagnements sont réalisés par téléphone ou en visioconférence, dans un cadre confidentiel, bienveillant, sans jugement et orienté vers l’action.

La séance 0

Faire connaissance et définir le cadre

La séance 0 constitue le point de départ de l’accompagnement. Elle permet de mieux comprendre votre situation et de définir ensemble les objectifs du travail.

Elle permet notamment de :

• faire connaissance ;
• clarifier votre demande ;
• identifier votre besoin principal ;
• comprendre votre contexte ;
• définir vos objectifs ;
• vérifier que le coaching est adapté ;
• déterminer la formule la plus pertinente ;
• poser les bases de notre collaboration.

La séance 0 peut être proposée gratuitement ou être incluse dans la formule choisie, selon les modalités définies ensemble.

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Formule Déclic

Une séance pour clarifier une situation précise

La formule Déclic s’adresse aux personnes qui souhaitent bénéficier d’un regard extérieur sur une situation particulière.

Elle peut être adaptée si vous souhaitez :

• prendre du recul ;
• débloquer une situation ;
• clarifier une décision ;
• identifier vos priorités ;
• retrouver une direction ;
• définir une première action concrète.

Modalités

• 1 séance individuelle ;
• durée : 1h30 ;
• échange par téléphone ou visioconférence ;
• préparation et synthèse de séance ;
• définition d’une prochaine étape.

Tarif :

Prix de lancement : 90 € la séance

Prix public : 110 € la séance

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Formule Impulsion

Remettre du mouvement dans votre situation

La formule Impulsion s’adresse aux personnes qui souhaitent être accompagnées sur une courte période afin de dépasser un blocage et commencer à avancer concrètement.

Elle permet notamment de :

• clarifier votre situation ;
• définir vos objectifs ;
• identifier vos ressources ;
• repérer les freins à l’action ;
• mettre en place un premier plan d’action ;
• faire le point sur vos avancées.

Modalités

• 3 séances individuelles ;
• une séance toutes les deux semaines ;
• accompagnement sur environ 6 semaines ;
• séances d’environ 1 heure ;
• téléphone ou visioconférence ;
• exercices ou actions entre les séances ;
• bilan de fin d’accompagnement.

Tarif :

• Prix public : 100 € la séance, soit 300 € au total ;
• Prix de lancement : 80 € la séance, soit 240 € au total. ( 1 ère séance offerte) 

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Formule Élan

Construire une dynamique durable

La formule Élan s’adresse aux personnes qui souhaitent travailler progressivement sur une problématique et installer des changements durables.

Elle peut vous aider à :

• mieux comprendre vos fonctionnements ;
• prendre confiance ;
• dépasser vos blocages ;
• clarifier vos objectifs ;
• retrouver une dynamique ;
• mettre en place des actions régulières ;
• faire évoluer progressivement vos habitudes.

Modalités

• 6 séances individuelles ;
• une séance toutes les deux semaines ;
• accompagnement sur environ 3 mois ;
• séances d’environ 1 heure ;
• téléphone ou visioconférence ;
• exercices et actions entre les séances ;
• suivi de la progression ;
• bilan final.

Tarif :

Prix public : 90 € la séance, soit 540 € au total ;

Prix de lancement : 70 € la séance, soit 420 € au total.

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Formule Élan Intensif

Avancer rapidement avec un cadre renforcé

La formule Élan Intensif s’adresse aux personnes qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement plus soutenu sur une période de trois mois.

Elle est adaptée lorsque vous souhaitez :

• accélérer votre progression ;
• travailler sur plusieurs objectifs ;
• bénéficier d’un rythme régulier ;
• être accompagné dans la mise en œuvre de vos actions ;
• maintenir votre motivation ;
• obtenir un cadre et un suivi renforcés.

Modalités

• 12 séances individuelles ;
• accompagnement sur 3 mois ;
• rythme rapproché défini ensemble ;
• séances d’environ 1 heure ;
• téléphone ou visioconférence ;
• disponibilité par WhatsApp entre les séances, dans un cadre défini ;
• exercices et actions personnalisés ;
• bilan intermédiaire ;
• bilan final.

Tarif :

Prix public : 70 € la séance, soit 840 € au total ;

Prix de lancement : 50 € la séance, soit 600 € au total.

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Formule Élan Durable

Ancrer les changements dans le temps

La formule Élan Durable s’adresse aux personnes qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement approfondi sur six mois, avec un rythme régulier et suffisamment de temps pour expérimenter, ajuster et consolider les changements.

Elle permet notamment de :

• travailler en profondeur sur vos objectifs ;
• avancer progressivement ;
• intégrer de nouvelles habitudes ;
• ajuster votre plan d’action ;
• prévenir les découragements ;
• consolider vos résultats ;
• développer votre autonomie.

Modalités

• 12 séances individuelles ;
• accompagnement sur 6 mois ;
• une séance toutes les deux semaines ;
• séances d’environ 1 heure ;
• téléphone ou visioconférence ;
• disponibilité par WhatsApp entre les séances, dans un cadre défini ;
• bilans réguliers ;
• bilan final ;
• rendez-vous téléphonique de suivi trois mois après la fin du parcours.

Tarif :

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Le déroulement d’un accompagnement

1. Le premier contact

Nous échangeons sur votre situation, votre demande et vos attentes.

2. La définition des objectifs

Nous identifions ensemble les objectifs que vous souhaitez atteindre.

3. La mise en place du parcours

Nous choisissons la formule la plus adaptée à votre besoin, à votre rythme et à votre situation.

4. Les séances de coaching

Chaque séance est consacrée à une problématique précise et vous permet de prendre du recul, clarifier vos choix et avancer.

5. Les actions entre les séances

Selon vos besoins, vous pouvez repartir avec une réflexion, un exercice ou une action concrète à expérimenter.

6. Le suivi de la progression

Nous faisons régulièrement le point sur vos avancées, vos difficultés et les ajustements nécessaires.

7. Le bilan

À la fin du parcours, nous évaluons le chemin parcouru et identifions les prochaines étapes pour poursuivre votre progression de manière autonome.

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Mes accompagnements de conseil et de consulting

En complément du coaching individuel, j’accompagne les dirigeants et les commerces de proximité qui souhaitent améliorer leur organisation, leur performance commerciale et l’efficacité de leurs équipes.

Ces prestations sont proposées sur devis, après un premier échange et une analyse de vos besoins.

Mon intervention peut prendre la forme d’un diagnostic, d’une mission ponctuelle, d’un accompagnement de plusieurs semaines ou d’un suivi régulier.

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Pour quels professionnels ?

Mes prestations s’adressent notamment :

• aux commerces indépendants ;
• aux commerces de proximité ;
• aux entrepreneurs ;
• aux dirigeants de petites structures ;
• aux responsables de magasin ;
• aux équipes de vente ;
• aux commerces qui souhaitent se développer ou se repositionner.

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Analyse commerciale

Je peux vous accompagner pour analyser votre activité et identifier les leviers d’amélioration.

L’intervention peut porter sur :

• l’analyse de votre positionnement ;
• l’étude de votre offre ;
• l’identification de vos forces et de vos axes d’amélioration ;
• l’analyse de votre clientèle ;
• l’étude du parcours client ;
• l’analyse de l’expérience en magasin ;
• l’observation des pratiques commerciales ;
• l’analyse des ventes et des performances ;
• l’identification des produits ou services à valoriser ;
• la recherche de nouvelles opportunités ;
• la définition d’objectifs commerciaux ;
• la construction d’un plan d’action ;
• le suivi des actions mises en place.

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Développement commercial

Je peux vous aider à structurer et dynamiser votre démarche commerciale.

Cela peut concerner :

• la clarification de votre stratégie commerciale ;
• la définition de vos priorités ;
• l’amélioration de l’accueil client ;
• l’optimisation de la relation client ;
• le développement des ventes ;
• l’amélioration du parcours d’achat ;
• la fidélisation de la clientèle ;
• la mise en valeur de votre identité commerciale ;
• la création d’actions commerciales ;
• l’animation des temps forts ;
• l’amélioration du suivi des résultats ;
• la mise en place d’indicateurs simples.

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Recrutement et intégration des vendeurs

Je peux également intervenir sur les problématiques liées au recrutement et à l’intégration des collaborateurs.

L’accompagnement peut inclure :

• la définition du besoin de recrutement ;
• la rédaction ou l’amélioration d’une fiche de poste ;
• l’identification des compétences recherchées ;
• la définition du profil adapté au commerce ;
• la préparation des entretiens ;
• la participation à la sélection des candidats ;
• la création d’une grille d’entretien ;
• l’identification des critères de décision ;
• la préparation de l’intégration ;
• la création d’un parcours d’accueil ;
• le suivi de la prise de poste ;
• l’identification des besoins d’accompagnement.

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Formation et accompagnement des vendeurs

Je peux accompagner les équipes de vente afin de renforcer leurs compétences et leur autonomie.

Les thèmes peuvent porter sur :

• l’accueil du client ;
• la découverte des besoins ;
• l’écoute active ;
• le questionnement ;
• l’argumentation commerciale ;
• la présentation des produits ;
• la réponse aux objections ;
• la conclusion d’une vente ;
• la vente complémentaire ;
• la fidélisation ;
• la gestion des situations difficiles ;
• la posture professionnelle ;
• la communication au sein de l’équipe ;
• l’organisation du travail en magasin.

Les contenus sont adaptés au secteur d’activité, au niveau de l’équipe et aux objectifs du commerce.

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Merchandising et mise en valeur du point de vente

Je peux vous aider à améliorer la présentation et l’organisation de votre espace commercial.

L’intervention peut concerner :

• l’organisation des espaces ;
• la circulation des clients ;
• la lisibilité de l’offre ;
• la mise en avant des produits ;
• la présentation des nouveautés ;
• la valorisation des produits à forte marge ;
• la cohérence des supports de communication ;
• l’optimisation des zones chaudes et froides ;
• la création d’animations commerciales ;
• la saisonnalité de la présentation ;
• l’amélioration de l’impact visuel ;
• la cohérence entre l’image du commerce et l’expérience proposée.

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Expérience client et fidélisation

L’objectif est de contribuer à créer une expérience cohérente, agréable et différenciante.

Je peux intervenir sur :

• l’analyse des étapes du parcours client ;
• la qualité de l’accueil ;
• la disponibilité des vendeurs ;
• la personnalisation de la relation ;
• la satisfaction client ;
• la gestion des réclamations ;
• la fidélisation ;
• la création d’habitudes de retour ;
• la valorisation de la proximité ;
• la cohérence entre promesse et expérience ;
• l’amélioration de la communication avec les clients.

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Organisation et management commercial

Je peux accompagner les dirigeants dans la structuration de leur fonctionnement quotidien.

Cela peut concerner :

• la clarification des rôles ;
• la répartition des missions ;
• l’organisation des journées ;
• la planification des activités ;
• la coordination de l’équipe ;
• la communication interne ;
• la définition des priorités ;
• le suivi des objectifs ;
• l’amélioration des méthodes de travail ;
• la responsabilisation des collaborateurs ;
• la prévention des dysfonctionnements ;
• la création d’outils de suivi simples.

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Diagnostic et plan d’action

Chaque mission peut commencer par un diagnostic afin de comprendre précisément la situation du commerce.

Le diagnostic peut inclure :

• un entretien avec le dirigeant ;
• l’analyse des objectifs ;
• l’observation des pratiques ;
• l’analyse de l’organisation ;
• l’identification des difficultés ;
• la recherche des causes principales ;
• la mise en évidence des leviers de progrès ;
• la définition de priorités ;
• la rédaction d’un plan d’action.

Le plan d’action peut préciser :

• les objectifs ;
• les actions à réaliser ;
• les personnes concernées ;
• les délais ;
• les ressources nécessaires ;
• les indicateurs de suivi ;
• les points d’étape.

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Modalités des prestations de conseil

Les modalités sont définies selon la nature de la mission :

• entretien de découverte ;
• diagnostic ;
• accompagnement ponctuel ;
• mission de conseil ;
• accompagnement du dirigeant ;
• accompagnement de l’équipe ;
• atelier collectif à distance ;
• suivi régulier ;
• bilan de mission.

Les prestations de conseil et de consulting sont proposées sur devis, après étude de la situation, du périmètre d’intervention et des objectifs du professionnel.

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Une approche fondée sur la clarté et l’action

Que ce soit dans le cadre du coaching ou du conseil, mon objectif est de vous aider à :

• mieux comprendre votre situation ;
• identifier vos priorités ;
• prendre des décisions éclairées ;
• valoriser vos ressources ;
• construire des solutions réalistes ;
• mettre en place des actions concrètes ;
• suivre les progrès réalisés ;
• développer votre autonomie.

Chaque accompagnement est personnalisé. Il est construit à partir de votre situation, de vos objectifs et de vos besoins réels.

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Vous souhaitez en savoir plus ?

Je vous propose un premier échange téléphonique gratuit pour faire le point sur votre situation, répondre à vos questions et déterminer ensemble la prestation la plus adaptée.

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